Prazo dos Correios:
O prazo de entrega previsto é de aproximadamente 15 a 20 dias úteis após a postagem. Quando alguma caixa precisa ser inspecionada pela alfândega ou pela Anvisa os prazos podem ser maiores. Suplementos, alimentos, Cosméticos e produtos líquidos de qualquer origem precisam ser inspecionados pela Anvisa. Sugerimos enviar esses produtos juntos, não misturando com roupas e calçados.

Prazo de empacotamento e envio:
As coletas pela transportadora são feitas todas as quintas-feiras e envios FedEx sábados.
O frete/redirecionamento deve estar pago até 2 dias úteis antes da coleta.

Período de armazenamento:
Podemos armazenar gratuitamente 1m³ de compras por cliente para fins de redirecionamento pelo prazo de até 60 dias a partir do recebimento do produto em nosso depósito. Após esse prazo, bem como excedendo tal espaço, será cobrado o valor de armazenamento mensal no valor de US$1 (um dólar) por dia. Se 30 dias após o vencimento do prazo de armazenamento grátis não for solicitado o despacho e efetuado o pagamento da taxa de armazenamento extra, os produtos serão considerados abandonados e serão doados/leiloados/vendidos e nenhum valor será reembolsado.
Caso você deseje contratar armazenamento de compras ou malas para retirada ou entrega em Orlando, o valor do armazenamento será cobrado mensalmente a partir do primeiro dia da chegada do produto em nosso depósito.
Valores:
US$15 – espaço P (30 cm)
US$20 – espaço M (45 cm)
US$25 – espaço G (60 cm)
US$50 – espaço GG (120 cm)

Limites de peso e tamanho para envio:
Peso máximo permitido: 66,13 libras = 30 quilos.
Volume máximo permitido: inferior a 79” polegadas = 197 centímetros.
Calculado da seguinte forma: uma largura + uma altura + um comprimento, sendo que o lado maior não pode ultrapassar a medida de 41” polegadas (= 104 centímetros).

FedEx possui outras dimensões, consulte.

Alfândega:
É sua total responsabilidade ter conhecimento acerca da legislação aplicável à importação de produtos tanto do país de origem quanto do país de destino. As caixas recebidas pelo país de destino estão sujeitas a inspeção alfandegária. Caixas enviadas ao Brasil podem ser tributadas e também podem ser abertas ou analisadas por Raio-X quando a fiscalização verificar que seu conteúdo ultrapassa o valor declarado. Alguns Estados cobram, ainda, taxa postal e ICMS, informe-se sobre o funcionamento no seu Estado. Caso você entenda que o valor cobrado é indevido, verifique junto aos Correios a possibilidade de recurso antes de efetuar o pagamento do tributo. SOLICITE NOSSO SUPORTE PELO WHATSAPP PARA DÚVIDAS SOBRE AS TAXAS DE IMPORTAÇÃO.

O conteúdo da declaração alfandegária é de sua total responsabilidade e ao preenchê-la apenas reproduzimos os termos definidos por você, seja quanto à descrição do produto, quantidade e valores, o que nos exime de qualquer responsabilidade relacionada a eventual tributação ou multa.

A Mak Imports faz por você a declaração dos produtos de uma forma inteligente, portanto mesmo fazendo a declaração para você não temos nenhuma responsabilidade sobre a tributação. Nossa declaração é feito pensando sempre numa tributação menor, mas isso depende de cada fiscal. Em média as tributações incidem em 15 a 20% do valor pago em reais.

Lembramos que o valor do seguro oferecido pelos Correios corresponde ao valor declarado e se limita a US$ 200,00 por caixa enviada. Para seguro de outros valores, consulte condições.
Não nos responsabilizamos por qualquer multa, tributo, extravio de bens, ou qualquer consequência advinda da importação irregular de qualquer produto. Informe-se a respeito da legislação antes de realizar suas compras.
Nossa responsabilidade acerca das mercadorias se encerra quando entregamos os pacotes para a transportadora. 

Correios:
Não nos responsabilizamos por problemas nos Correios, tais como:
- Caixa não entregue por endereço incompleto; 
- Caixa não entregue pois não tinha ninguém para receber;
- Caixa não retirada dentro do prazo;
- Caixa não procurada pelo destinatário junto aos Correios;
- Caixa danificada pelos correios.
Para qualquer problema com os Correios você poderá abrir reclamação no site dos Correios - clique aqui.

Para acompanhar tudo sobre sua encomenda e, se necessário, efetuar pagamentos de tributos e abrir reclamações você deve fazer um cadastro nessa página dos Correios - clique aqui.
Serão cobrados novamente por redirecionamento e frete para reenvio de caixas retornadas ao nosso endereço por falta de pagamento do tributo devido, bem como por impossibilidade de entrega no endereço do destinatário; por caixa não procurada junto aos Correios ou por ter sido barrada e devolvida pela alfândega. É sua responsabilidade acompanhar o andamento da entrega através do código de rastreio disponibilizado pela Bee Global e solucionar qualquer questão envolvendo a entrega junto aos Correios.

Pacotes devolvidos:
Não possuímos nenhum controle sobre prazos de caixas devolvidas pela alfândega, Correios ou transportadoras. Caso seu pacote seja barrado entre em contato conosco para solicitarmos a devolução. Os custos de retorno são responsabilidade do cliente. Não existe rastreio para os pacotes retornados, tampouco garantia de retorno. Uma vez barrado a responsabilidade pela devolução do pacote é de terceiros – a Bee Global apenas solicita e aguarda o retorno. Tomamos conhecimento do efetivo retorno somente quando o pacote chega na sede da transportadora e somos comunicados, momento em que contatamos o importador para pagamento do custo da devolução. Retornos solicitados e não pagos serão considerados abandonados.

Fornecimento do endereço para envio das compras online:
O endereço para entrega dos produtos nos Estados Unidos é fornecido mediante a realização de registro em nosso website.

Itens proibidos:
Não enviamos drogas, cigarro, cigarro eletrônico, bebidas alcoólicas, sprays aerossóis, produtos inflamáveis, produtos contendo baterias de lítio, perecíveis ou armas de fogo. Informe-se junto à legislação do seu país acerca das proibições e restrições no envio dos produtos a serem importados.

Perfumes:
Pela regra americana não é permitido enviar perfumes via Correios. Caso você opte por enviar será sob sua responsabilidade. Se sua caixa for impedida de seguir o valor do frete e dos nossos serviços não serão reembolsados.

Taxa de reabertura de caixa:
Após o fechamento da sua caixa e do seu pedido, caso seja do seu interesse abri-la novamente, cobraremos uma taxa adicional de US$5,00.

Devolução ou troca de mercadorias:
Caso deseje devolver ou trocar alguma mercadoria adquirida será cobrada taxa de US$15 para devolução em loja física e US$10 para devolução via Correios.
Isso pode acontecer apenas enquanto a mercadoria está em Orlando. Após a mercadoria chegar no Brasil, no seu endereço, não realizamos trocas. 

Devolução de valores:
Não realizamos devolução de valores recebidos. Valores enviados a mais ficarão de crédito para utilização em futuras compras ou pagamento de serviços e frete. Valores referentes a serviços já efetuados não serão devolvidos.

Compras realizadas nos Grupos de Compras e nos Outlets:
O cliente é informado do valor dos produtos durante seu atendimento e, antes da efetivação da compra, será informado acerca do valor total a ser enviado, acrescido de sales tax (imposto americano) e do valor referente ao serviço de compra. Caso não seja efetivado o pagamento em até 1 dia útil após a realização da compra, as mercadorias serão devolvidas e os custos do serviço prestado permanecerão devidos.

Teste e montagem de produtos adquiridos:
Se solicitado pelo cliente, testamos os produtos enviados por uma taxa adicional de US$5,00, bem como montamos produtos que venham desmontados - taxa sob consulta.

Sobre a entrega e retirada de produtos em Orlando:
Realizamos a entrega de produtos armazenados conosco em Orlando e região mediante o pagamento de taxa adicional (sob consulta). A retirada dos produtos em nosso endereço será realizada em horário comercial previamente agendado em ambiente externo ao nosso galpão de armazenamento, visando garantir a segurança dos demais produtos armazenados. Apenas funcionários e proprietários são autorizados a adentrar no galpão. Os produtos podem ser retirados pelo titular da compra mediante a apresentação de documento de identificação. Em hipótese alguma serão entregues produtos para terceiros não identificados.

Envio por Correios para endereço nos Estados Unidos:
Cobramos uma taxa de US$30,00 mais o valor do frete.

Sobre o envio de valores:
Utilizamos serviços de empresas terceirizadas para o recebimento e envio de valores. Não respondemos por quaisquer falhas na prestação dos serviços pelas empresas de câmbio. Qualquer questão referente ao atraso no envio do valor, à devolução do valor, à alteração no câmbio, ao cancelamento do envio, entre outras, deverá ser solucionada diretamente com as empresas de câmbio, de acordo com os termos por elas definidos.

Sobre nossos serviços:
Nosso serviço termina a partir do momento em que sua caixa é despachada. Qualquer acontecimento posterior é de responsabilidade de terceiros.
Nossa empresa não é uma transportadora. Nós não temos o controle, nem assumimos qualquer responsabilidade, pelo envio e transporte dos itens e nem sobre qualquer tributo, multa ou taxa cobrada no país de destino. Nós também não garantimos que um destinatário aceite o envio, tampouco garantimos a entrega de pacotes que não estejam em conformidade com os regulamentos de importação do país de destino ou regulamentos de exportação dos Estados Unidos.
É sua responsabilidade se certificar de que um produto pode ser enviado. Você deve garantir que o conteúdo, tamanho, peso, volume, destino e/ou destinatário de um pacote não estão sujeitos a proibições ou restrições do país de origem ou do país de destino.
Você é o único responsável por declarar o conteúdo de cada caixa e os valores respectivos (declaração alfandegária), conforme rege a legislação do país de destino.
O cliente deverá indenizar e isentar a nossa empresa de toda e quaisquer reivindicações, incluindo custas judiciais na defesa contra reclamações de terceiros, devido a estes terem utilizado o serviço de alguma forma irregular.

Ao utilizar nossos serviços você estará concordando com todos os termos aqui descritos.
Atenciosamente, 
Equipe Mak Imports Orlando